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Quand l’authenticité et la bienveillance entrent dans l’entreprise

C’est avec grand bonheur que j’ai animé ce mois-ci auprès d’une équipe de relation client une formation intitulée « Développer les dynamiques de coopération ». L’objectif était de développer la collaboration et la…

Expérience client, Expérience collaborateur, Management, Symétrie des attentions

Des collaborateurs heureux au service de clients heureux !

Et si ce n’était pas un rêve ? Et si ensemble, on se donnait cette belle intention, et que de cette belle intention, on en faisait une belle concrétisation ? 😉 Ces dernières années, j’ai eu l’immense joie d’accompagner…

Accompagnement du changement, Expérience collaborateur, Intelligence collective

Si vous n’êtes en train ni d’apprendre, ni de contribuer, passez à autre chose !

Dans une société où tout s’accélère et où on se laisserait facilement happer par notre quotidien, ce principe peut bousculer, ou tout au moins interpeller… C’est pourtant un principe qui mérite que l’on s’y attarde. Ce pourrait…

Communication non violente, Développement personnel, Expérience collaborateur

Et si nous apprenions tous un nouveau langage appelé CNV ?

Je m'intéresse depuis quelques temps à la communication non violente (CNV) appliquée au monde du travail, et me rends compte avec joie que de plus en plus d'entreprises et organisations s'y intéressent et y forment leurs salariés. La CNV…

Quand l’authenticité et la bienveillance entrent dans l’entreprise

Des collaborateurs heureux au service de clients heureux !

Si vous n’êtes en train ni d’apprendre, ni de contribuer, passez à autre chose !

Et si nous apprenions tous un nouveau langage appelé CNV ?

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