“J’aide les organisations à impulser et mettre en action des dynamiques de transformation et d’innovation, au service d’une performance durable. En agissant sur 4 leviers : sens, coopération, intelligence collective et approche écosystémique.”

Isabelle Guerry Buisine

Les écosystèmes les plus prospères et résilients sont ceux qui créent de la valeur pour tous les éléments qui les constituent. Il en va de même dans les organisations. C’est pourquoi KEYCHANGE aide les entreprises à se réinventer en profondeur pour créer de la valeur tant pour les collaborateurs que pour les clients, la société et la planète, en agissant sur 4 axes :

Réinventer le management l’expérience collaborateur l’expérience client les modèles économiques

REINVENTER
LE MANAGEMENT

Pour engager les collaborateurs et révéler tout leur potentiel

Réinventer

REINVENTER
L’EXPERIENCE COLLABORATEUR

A la découverte de sa raison d'être avec un cercle de résonance

Pour mieux travailler ensemble, avec plaisir et efficacité

Réinventer

REINVENTER
L’EXPERIENCE CLIENT

Pour créer une expérience client mémorable et fidéliser

Réinventer

REINVENTER
LES MODELES ECONOMIQUES

Keychange-Reinventer-modeles-economiques

Pour créer durablement de la valeur

Réinventer

Quelques mots sur mon parcours

J’ai créé KEYCHANGE en 2015, après avoir travaillé pendant 17 ans en entreprise sur des fonctions marketing opérationnelles et stratégiques, alliant management fonctionnel et transverse, où j’ai impulsé et accompagné différentes transformations : transformation digitale, transformation cross canal, transformation de l’expérience client, transformation du management vers un modèle d’entreprise libérée, amenant à la transformation de la manière de travailler ensemble.

Passionnée par l’Humain et l’intelligence collective, ressorts clés des processus de transformation, je me suis formée à l’accompagnement de l’Humain et à l’intelligence collective.

Amoureuse de la nature et préoccupée pour la planète, je me forme et je m’intéresse aux approches qui portent en elle les germes d’une innovation à impact positif : permaculture et économie symbiotique. La permaculture m’a permis de comprendre qu’il existe une voie qui permet de créer durablement de la valeur, tant pour l’économie que pour les Hommes et la planète.

C’est l’intention que j’ai au travers de KEYCHANGE : aider les entreprises à se réinventer en profondeur en créant de la valeur tant pour les clients et les actionnaires que pour les collaborateurs, la société et la planète. Et contribuer ainsi à une économie plus respectueuse du vivant, plus prospère et plus résiliente. Pour créer durablement de la valeur.

Ce que je propose :

De par mon parcours et mon expertise, mon accompagnement peut prendre diverses formes :

Accompagnement de dirigeants ou leaders de la transformation pour définir et animer le processus global de transformation
Accompagnement de directions opérationnelles (RH, marketing, expérience client, réseau, RSE, nouveaux modèles / nouveaux business) sur une logique d’innovation ou de transformation qui leur est propre : réinvention du management, de l’expérience collaborateur, de l’expérience client, des modèles économiques.
Accompagnement de tous les acteurs de l’organisation pour soutenir le processus de transformation via la facilitation de cercles de co-développement, cercles de résonance, bulles de dialogue et cercles de partage de bonnes pratiques.

Concrètement :

Réinventer le management : j’aide à faire émerger la vision ou la raison d’être d’une entreprise, d’un collectif, d’un dirigeant et j’accompagne le développement des compétences des managers-leaders, engagés au service de la raison d’être de leur entreprise et du déploiement du potentiel individuel et collectif
Réinventer l’expérience collaborateur : j’accompagne les équipes à mieux travailler ensemble, avec plaisir et efficacité, en développant leurs soft skills (intelligence émotionnelle, empathie, assertivité, communication authentique et bienveillante, intelligence collective, créativité)
Réinventer l’expérience client: j’aide à mettre en place une expérience et une relation client différenciantes et réellement orientées client (diagnostic, identification des personas, animation d’ateliers de créativité pour réinventer le parcours et l’expérience client, identification d’une promesse relationnelle différentiante, formation de services clients à l’empathie, à la gestion de clients agressifs, …)
Réinventer les modèles économiques : actions de sensibilisation aux enjeux écologiques et accompagnement à la transformation via une méthodologie qui associe design thinking et design de permaculture

Les leviers que j’utilise et que je diffuse dans les organisations où j’interviens :

Le sens: définir ou clarifier l’intention, la vision, la raison d’être (le why, de Simon Sinek), véritable colonne vertébrale de votre vision stratégique
La coopération: apprendre à mieux travailler ensemble, décloisonner
L’intelligence collective: pour s’aligner, embarquer, mobiliser, se mettre en mouvement, faire émerger la créativité et l’innovation, se soutenir dans le processus de transformation
Une approche écosystémique: pour des modèles qui créent de la valeur tant pour les clients et les actionnaires que pour les collaborateurs, la société et la planète (design de permaculture)

En résumé, je vous aide à :

Réussir vos transformations (humaine, managériale, culturelle, transformation de l’expérience client, des modèles économiques) en amenant une méthodologie éprouvée et une expérience riche de toutes les entreprises accompagnées
Impulser une dynamique collective mobilisatrice et de nouvelles manières de travailler ensemble, basées sur l’écoute, la coopération et la co-construction
Rendre votre organisation plus créative et innovante en stimulant l’intelligence collective
Développer la capacité de résilience de votre organisation et ainsi créer durablement de la valeur, tant pour vos clients, usagers, collaborateurs, actionnaires, que pour la société et la planète

Autrement dit : pas de « bla bla » inutile mais une approche opérationnelle et pragmatique. Ce qui m’importe, c’est que mon action ait des résultats concrets. Mes clients en témoignent. 🤗

Un accompagnement sur mesure, adapté à vos besoins

Parce que votre contexte et vos besoins sont uniques, je construis une réponse sur mesure. En mode conseil, facilitation, formation, mentoring ou coaching, en fonction de vos objectifs. En présentiel ou à distance. En français, en anglais ou en espagnol.

Selon les besoins, j’interviens seule ou en collaboration avec un écosystème de partenaires. Enfin, je suis adossée à la structure de portage salarial REACTIF qui est organisme de formation référencé Datadock, permettant à mes clients de bénéficier d’une prise en charge des coûts des formations que je donne.

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“J’aide les organisations à impulser et mettre en action des dynamiques de transformation et d’innovation, au service d’une performance durable. En agissant sur 4 leviers : sens, coopération, intelligence collective et approche écosystémique.”

Réinventer le management l’expérience collaborateur l’expérience client les modèles économiques

Quelques mots sur mon parcours

Ce que je propose :

Les leviers que j’utilise et que je diffuse dans les organisations où j’interviens :

En résumé, je vous aide à :

Un accompagnement sur mesure, adapté à vos besoins

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