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Comment cartographier les parcours clients en mode collaboratif ? Webinaire le 15/10/2020 à 11h avec Laurence Evrard de STRATELLO
Venez (re)découvrir en 30 minutes chrono la méthodologie des parcours clients pour réinventer l’expérience que vous voulez faire vivre à vos clients !
Nous vous partagerons notre expérience en matière de design des parcours clients :
- Pourquoi et comment initier un projet de mapping des parcours clients ?
- Quels collaborateurs intégrer dans la démarche et comment ?
- Quels types de diagramme ou représentation choisir ?
- Comment utiliser ces parcours ? Pour quels usages ?
- Quels facteurs clés de succès ?
- Quels bénéfices ?
Méthodes, exemples de cas concrets et facteurs clés de succès pour vous lancer dès demain le mapping du parcours de vos clients.
👉 Pour en savoir plus et vous inscrire : https://webikeo.fr/webinar/comment-cartographier-les-parcours-clients-en-mode-collaboratif/share?campaign=BUISINE