Comment cartographier les parcours clients en mode collaboratif ? Webinaire le 15/10/2020 à 11h avec Laurence Evrard de STRATELLO

Venez (re)découvrir en 30 minutes chrono la méthodologie des parcours clients pour réinventer l’expérience que vous voulez faire vivre à vos clients !

Nous vous partagerons notre expérience en matière de design des parcours clients :

• Pourquoi et comment initier un projet de mapping des parcours clients ?
• Quels collaborateurs intégrer dans la démarche et comment ?
• Quels types de diagramme ou représentation choisir ?
• Comment utiliser ces parcours ? Pour quels usages ?
• Quels facteurs clés de succès ?
• Quels bénéfices ?

Méthodes, exemples de cas concrets et facteurs clés de succès pour vous lancer dès demain le mapping du parcours de vos clients.

👉 Pour en savoir plus et vous inscrire : https://webikeo.fr/webinar/comment-cartographier-les-parcours-clients-en-mode-collaboratif/share?campaign=BUISINE