Marketing durable et communication responsable

Nouvelles attentes des clients, contraintes réglementaires croissantes, risques réputationnels liés au greenwashing, développement de l’économie circulaire…

Comment réinventer les métiers du marketing, de l’expérience client et de la communication en réponse à ces enjeux et en faire une opportunité d’innovation et de différenciation ?

Comment décliner opérationnellement la stratégie RSE au sein de la direction marketing ?

Comment inventer, tester et mettre en place de nouvelles offres (produits, services, nouveaux modèles) ?

Comment accompagner le changement des modes de consommation ?

Nous allions notre savoir-faire de plus de 20 ans des fonctions marketing, communication et expérience client à notre savoir-faire d’accompagnement à la transformation en réponse aux enjeux environnementaux pour aider vos équipes marketing à faire évoluer l’offre, les parcours clients et la communication.

Nos offres

Innovation produits et services Nouveaux parcours clients Réinvention expérience client Commu-nication responsable Roadmap marketing durable Benchmark marketing durable

Innovation produits et services

Avec l’appui des méthodes de design thinking :

Animation de workshops créatifs (design sprint et hackathon économie circulaire) pour identifier et designer de nouveaux produits et de nouveaux services
Accompagnement au prototypage et au test des nouveaux produits et nouveaux services designés

Design de nouveaux parcours clients

pour les nouvelles offres et nouveaux services

Exemples : seconde main, vrac, location, réparation, livraison dernier kilomètre bas carbone, récupération en fin de vie

Réinvention de l’expérience client et utilisateur

Identification du plan d’actions pour intégrer la stratégie RSE de l’entreprise à chaque étape des parcours clients et à chaque point de contact client
Design de nouveaux parcours clients pour passer d’une expérience client linéaire à une expérience client circulaire (de l’achat à un usage durable, jusqu’à la fin de vie des produits)

Communication responsable et sans greenwashing

Sensibilisation et formation des équipes communication aux bonnes pratiques de communication responsable et aux codes à respecter pour éviter le piège du greenwashing
Réalisation d’un diagnostic et plan d’actions pour une communication responsable

Feuille de route marketing durable

En repartant de la vision / raison d’être / stratégie RSE de l’entreprise :

Définition des axes stratégiques marketing durable et des indicateurs de mesure
Identification des projets et actions à mener
Définition de la roadmap (priorisation des projets et actions et timeline)

Keychange-Marketing-Durable-ResponsableHD

Benchmark marketing durable et communication responsable

Réalisation de benchmark pour identifier les bonnes pratiques dans votre secteur d’activité en termes de parcours clients, de produits, de services, de communication (ex : la seconde main dans le retail)